نستمع الى المستفيدين وتحدد مشاكلهم وتتعاون معهم ونتشارك لوضع خطط تساعدهم الى ادارة مشاكلهم وابقائهم في أوضاع آمنة تحد من تعرضهم للخطر وتحافظ على سلامتهم .